一個(gè)涂料產(chǎn)品返粗的漫長(cháng)改進(jìn)歷程
如果朋友們問(wèn)我，
改進(jìn)什么涂料產(chǎn)品歷時(shí)最長(cháng)？
什么原因久治不愈？
最后用的什么辦法？
記憶猶新，就是某個(gè)涂料產(chǎn)品返粗的質(zhì)量問(wèn)題。
它的最終改進(jìn)時(shí)間是2011年初，而開(kāi)發(fā)上市時(shí)間是2001年前后，歷時(shí)十年！好像我唯一能釋?xiě)训?，就是那個(gè)最初的配方設計師，不經(jīng)意地給我設置了一個(gè)陷阱。
很多客戶(hù)對此產(chǎn)品寄予厚望，銷(xiāo)售部門(mén)也同樣，技術(shù)部門(mén)時(shí)常推薦，高固體份、高豐滿(mǎn)度、高硬度、高透明度、環(huán)保產(chǎn)品、稀釋劑不含三苯，還有一個(gè)重要特性，作為 PU透明面漆，它比普通產(chǎn)品易于拋光，而華東某些區域的漆工們，又有這樣的施工習慣。所以，市場(chǎng)前景不錯，但……，一個(gè)致命的缺陷，偶爾返粗，伴隨十年，等我們把它解決了，卻發(fā)現，這個(gè)拋光的需求已不存在了，真是遺憾！
我在2003年初接手這個(gè)產(chǎn)品，開(kāi)始不是投訴返粗，而是貯存漆液易變顏色，測試結果表明是所用的二氧化硅消光粉經(jīng)過(guò)表面有機蠟處理而導致，所以更換了另一只未經(jīng)蠟處理的二氧化硅消光粉。問(wèn)題好解決。
接下來(lái)，投訴返粗了，施工時(shí)滿(mǎn)板粗粒，查品控部門(mén)該批次留樣，屬實(shí)。其它同類(lèi)配方為何沒(méi)有這種現象？分析下來(lái)，原來(lái)是流變助劑和分散助劑的量相對少，因為固體份高，粘度高，不擔心防沉淀問(wèn)題。好吧，補足……
接著(zhù)投訴，返粗！有同事建議，可能是車(chē)間研磨防沉漿時(shí)不夠精細，半制品貯存期限長(cháng)，而致干結，好吧，加強控制！
問(wèn)題繼續，返粗！卷土重來(lái)??！應是啞粉未經(jīng)表面處理，含水率高，導致絮凝、返粗……有道理，換回原來(lái)的蠟表面處理消光粉，利用其它的方法，改進(jìn)貯存變色性。長(cháng)舒一口氣。
又來(lái)了！返粗?。?！
沒(méi)做再現性實(shí)驗么？憑什么說(shuō)改進(jìn)，能否再現？不是沒(méi)做過(guò)，是模擬不出怎樣做才會(huì )返粗。比如，直接往漆中加少量水，不返粗。分散不良，就算是低速攪拌到細度合格，還是觀(guān)察不到返粗。
最終，把近幾年的投訴記錄全找出來(lái)分析，發(fā)現了線(xiàn)索，并通過(guò)了再現性實(shí)驗，驗證改進(jìn)完成。我在2011年解決時(shí)，做了如下記錄，
返粗改進(jìn)：對原方和改方同時(shí)進(jìn)行的“高溫50℃，再低溫5℃”貯存穩定性試驗已完成，50℃*1月二者均正常，但轉入5℃貯存試驗后，改方細度一直正常，而原方在兩個(gè)星期后返粗至60μm，證明我們找到了根源，配方返粗得到徹底改進(jìn)。
病根在哪？
因為，為了改善產(chǎn)品拋光性，化學(xué)師在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品配方時(shí)，加入約1%經(jīng)過(guò)砂磨機研磨的硬脂酸鋅。而這個(gè)打磨助劑如果在夏季高溫、研磨過(guò)度（車(chē)間為滿(mǎn)足細度要求二次研磨）導致溫度更高，雙重條件下，會(huì )部分溶解于溶劑中，成品經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的貯存期后，遇冬季低溫時(shí)，溶解于漆液中的成份會(huì )慢慢析出結晶，而致返粗。
返粗一般發(fā)生在冬季，改進(jìn)會(huì )接著(zhù)進(jìn)行，而工藝溫度低，達不到返粗的條件。且常規的50℃貯存和隔幾個(gè)小時(shí)的冷熱循環(huán)試驗，兩種方法對驗證返粗是否消除也是無(wú)效的。這是歷次改進(jìn)未見(jiàn)成效之原因。
營(yíng)業(yè)部門(mén)反饋當時(shí)的拋光需求已不存在，所以解決的辦法就是在配方中去掉僅為改善拋光性的硬脂酸鋅。而如何改進(jìn)硬脂酸鋅研磨漿，如控制研磨漿的工藝溫度、更換另外種類(lèi)不易溶解的硬脂酸鋅、或降低溶劑的溶解力等研究工作已無(wú)必要。
如果早些知道有機顏料有再結晶的特性，應不會(huì )犯錯多時(shí)。見(jiàn)涂料家：〈顏料的質(zhì)量要求：不溶性，及其不合格的影響及解決方案〉中“再結晶”一段，“在研磨階段會(huì )產(chǎn)生熱量，使一部分顏料溶解?！墒沁^(guò)了一段時(shí)間后溶解的顏料開(kāi)始沉淀出來(lái)……”。雖然硬脂酸鋅類(lèi)不屬有機顏料 ，但可以類(lèi)比，以建立一個(gè)返粗機理模型，那對設計改進(jìn)方案及再現性實(shí)驗模型是非常重要的。
